Bienvenido a la defensoría del consumidor financiero

3. Información de la entidad

• https://www.bmm.com.co/nuestra-entidad

3.2 Funciones y deberes

• https://www.bmm.com.co/inversionistas?categoria=codigos-corporativos

3.3 Organigrama

• Estructura Orgánica de Oficinas ITA

3.4 Directorio de teléfonos

• Directorio Actualizado de Oficinas

3.5 Directorio de agremiaciones, asociaciones y otros grupos de interés

• https://bmm.com.co/inversionistas/directorio-de-agremiaciones-asociaciones-y-otros-grupos-de-interes

3.6 Mapas y cartas descriptivas de procesos

• Descripción de Procedimientos 20-09-2022

3.7 Procedimientos que se siguen para la toma de decisiones

• Descripción de Procedimientos 20-09-2022

3.8 Mecanismos para presentar quejas y reclamos en relación con omisiones o acciones del sujeto obligado. Se cumple con el enlace al informe SAC

• Información sobre los mecanismos para presentar quejas y reclamos en relación con omisiones o acciones del sujeto obligado, y la manera como un particular puede comunicar una irregularidad ante los entes que ejercen control sobre la misma.
  https://www.bmm.com.co/centro-de-ayuda
  https://www.bmm.com.co/consumidor-financiero

3.9 Informe de Peticiones, quejas, reclamos, denuncias y solicitudes de acceso a la información

• Informe de todas las peticiones, quejas, reclamos, denuncias y solicitudes de acceso a la información recibidas y los tiempos de respuesta, junto con un análisis resumido de este mismo tema.
  https://www.superfinanciera.gov.co/jsp/10083874