6. Planeación
6.1 Políticas, lineamientos y manuales
- https://www.bmm.com.co/inversionistas
- https://www.bmm.com.co/consumidor-financiero
- Contenido de toda decisión y/o política que haya adoptado y afecte al público, junto con sus fundamentos y toda interpretación autorizada de ellas. Con la publicación de horarios y tarifas de servicios.
6.2 Informes de gestión
6.3 Información relevante
Contacto del Defensor del Consumidor Financiero
- Principal: Luis Humberto Ustáriz González.
- Suplente: José Federico Ustáriz González.
- Dirección Física: Carrera 11A No. 96 - 51 Oficina: 203 Edificio Oficity. Bogotá D.C.
- Correo electrónico: defensoriamundomujer@ustarizabogados.com
- Página web: https://ustarizabogados.com/defensoria/
- Teléfonos fijos: (60 1) 6108161
- Horario: 8:00 a.m - 6:00 p.m de Lunes a Viernes.
Las comunicaciones para el Defensor del Consumidor Financiero también pueden ser radicadas en cualquiera de las oficinas de Mundo Mujer el Banco de la Comunidad. En este caso, el Banco dará traslado de su queja al Defensor dentro de los (3) días hábiles siguientes a la recepción del documento.
Conoce más acerca del reglamento del Defensor del Consumidor Financiero Reglamento del Defensor del Consumidor Financiero