¿Reportes ante las Centrales de Riesgo? ¡Lo importante no es el reporte, sino las decisiones que tomas!

Conocer cómo funciona este proceso no es para preocuparte, sino para que tengas herramientas que te ayuden a proteger tu historial, anticiparte y mantener el control.

Para ello, te damos contexto:

1. ¿Cómo se genera un reporte negativo?

Se origina cuando presentas atraso en el pago de las cuotas de tu obligación financiera por una mora mayor a 30 días.

Antes de enviar la información a las centrales de riesgo, la entidad debe avisarte previamente, dándote la oportunidad de revisar tu situación y actuar.

2. Aviso previo y plazo de respuesta

Una vez recibes el aviso, cuentas con 20 días calendario para actuar. 

En ese plazo, puedes contactar a la entidad por un canal oficial (línea gratuita nacional, oficina o app), solicitar saldo exacto, intereses de mora, fecha límite y pagar de inmediato la o las cuotas en mora.

¡Actuar dentro de este plazo puede marcar la diferencia entre mantener tu historial en buen estado o tener un reporte negativo!

3. Acciones inmediatas recomendadas

• Atiende la notificación de alerta que el banco te envía. 

• Si ya realizaste el pago y tienes el soporte, notifícalo a la entidad para aclarar el tema. 

• Si confirmas un atraso en el pago, procura ponerte al día lo antes posible o acude a la entidad financiera: explicar tu situación puede abrirte alternativas. 

4. ¿Cuánto tiempo permanece el reporte?

Según la Superintendencia Financiera y conforme a la normativa Colombiana (Ley 1266 de 2008 y Ley 2157 de 2021, que regulan el Habeas Data financiero), la permanencia de la información negativa en las centrales de riesgo funciona así:

El tiempo empieza a contar desde que pagas las cuotas vencidas o extingues la obligación.

• Si la mora fue menor a 2 años: el reporte permanece el doble del tiempo de la mora, por ejemplo: si la mora fue de 6 meses, el reporte durará 12 meses.
• Si la mora fue de 2 años o más: el reporte permanece máximo 4 años, sin importar si la mora fue mayor.

¡Importante! Entre más pronto regularices tu situación, más rápido iniciará el conteo para que el reporte sea eliminado.

5. Acciones prácticas para cuidar tu historial 

• Revisa tu información financiera con frecuencia.
• Atiende cada aviso de tus entidades: ábrelo, léelo y actúa.
• Aclara dudas a tiempo: si ves algo que no reconoces, pregunta.
• Evita nuevas deudas mientras normalizas tu situación.

¡Aprendamos en Familia!